第二天去取的时候发现4S店在没有任何事先通知的情况下就送了他一辆展车
来源:中国网 2021-09-28 20:11 阅读量:17836
最近詹先生买了一辆吉利的车,第二天去取的时候发现4S店在没有任何事先通知的情况下就送了他一辆展车。
我来看车的时候挺满意的9月12日那天,我已经付了定金付完款后,我在15号提车,当时送车的所有手续都办完了,詹说
詹老师买了一辆吉利星瑞,总价12万多他说,在网上选完车型后,来到桐乡嘉伦的吉利4S店,在展厅看到了同样的车型他当天交了定金,9月15日顺利提车
16日,我发现车内座椅的保护罩,也就是白色薄膜不见了这时我才想起来,我提车的时候,大厅里没有白色的车,于是我产生了怀疑,以为是一辆展车我找过销售,但销售没有否认这种情况,詹告诉记者
詹老师认为店应该免费赔偿或者换车。
她说,展车不是旧车,而是新车没有旧车我需要的是一份声明你不能用这样的态度回答我毕竟我是消费者,这侵犯了我消费者的知情权,詹说
对此,位于桐乡的吉利店经理徐回应称,当消费者选择一辆车时,它是最后一辆现有的车当时车真的在展厅,时间也不是很长,就五天
当记者提问时,詹老师表示当时销售并没有告知是展车,徐经理说销售是给客户发展车的车架号,有记录,但是未来展车的情况真的没有表达出来。
桐乡吉利店经理徐表示,销售人员没有明确强调将其作为展车使用,确实存在一些疏忽事后,工作人员也上门向詹先生表示歉意,并承诺给予适当赔偿
客户提出了两个方案,一是换车,二是赔车价的30%徐经理表示,因为保险和临时牌照已经办理完毕,换车要求无法操作
徐经理认为知道展车不可能,却故意隐瞒。
记者当时希望与业务员进一步核实徐经理说,业务员已经办理离职手续问记者业务员离职是不是因为詹先生徐经理没有正面回应他强调,此事将与詹先生进一步沟通协商
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