杭州的王女士反映，她在麦德龙超市买了一盒巧克力，回家后发现，包装已经拆封过了。

王女士办了麦德龙超市的会员卡，前几天他在麦德龙app上花了500元买了不少东西，其中有一盒瑞士莲泰迪熊圣诞巧克力，价值49块钱。

王女士提供了巧克力页面图，外包装纸盒正面印有不少小熊图案。就在11月24日下午，在位于上海普陀的总部办公楼内，麦德龙对外发布了全新升级的品牌战略及品牌形象，并宣布全面布局会员店，从此前主要服务B端客户为主，升级为同时服务于B端客户和C端会员的运营模式。

送货的时候，因为我上班，是家里人代收的，给我拍了照片，它原本的盒子上面14个格子已经被抠开了，然后在外面又包了一层保鲜膜，王女士说。

整版纸盒一百多克，里面每个巧克力都是独立放置的，外面包裹这锡纸，吃一颗就要撕开外表装对应的一小块纸。

王女士说，她也是第一次买这款巧克力，收货时抠开的盒子里，巧克力似乎是完好的。

第一眼是不知道，因为我也不知道巧克力应该长什么样子，这个商品又比较花哨，那个保鲜膜上面好像是有塑封的，我没看出来，根本就没看出来，王女士说，母亲收货时也没看出来，当时给八十多岁的外公外婆吃了三颗巧克力。

我下班回家以后发现不对劲了，上面有被认为撕扯的很干净的边缘，王女士说。。

订单显示，王女士买的东西是由麦德龙金家渡商场配送的，她先把情况反映给了客服。

经理说这个东西应该是出货时候的样品，是拆开展示的样品，作为收货方来说，应该有食品安全意识，怎么可以把摆了不知道多少天的样品发给消费者呢，王女士提供了贴在巧克力外部的标签，生产日期是2021年6月份，保质期到2022年3月份，她说目前家里老人没有出现不适。

麦德龙推掉了这盒巧克力，但她还是担心巧克力是否安全，希望商场道歉并作出相应赔偿。

杭州麦德龙金家渡商场盛经理回应称，如果你要做一个采访或咨询的话，我们会对接我们总部公关部门。

记者留下了联系方式，也希望听听麦德龙方面的说法，但一直没有收到对方的回复。

后来王女士带着那盒巧克力和记者一起到了杭州麦德龙金家渡店进入超市后，可以看到摆出来的不少商品的样品，不过王女士找了一圈没有看到她购买的那款巧克力

昨天卖完了，最后两盒也被线上卖掉了，展示的样品当时做过，因为客户看不到商品，没有一个吸引力，我们展示的样品有时候也会被客户拿走，样品的话贴有样品两个字，一般也不卖，我们也不建议客户买样品，工作人员表示，那款巧克力因为造型好看吗，确实做过样品展示，但一般情况下不会卖给顾客，那王女士从线上拿到巧克力怎么会拿到样品呢。

超市负责人朱总回应，他们这边接到线上订单后，员工会去货架配货，当时确实是拿错了，这款样品也没有贴上样品字样，不过他强调，这款巧克力是近期上线的，没有存放很久。

巧克力都是有保质期的，上面有时间的，所以不存在质量问题，这个没有的，你放心，如果是因为老人吃坏了，我们有医院证明的，是因为巧克力引起的，那商家肯定要承担责任的，没有问题，是是是，可以改进，避免这样的商品给到客户，还是非常抱歉，上面样品贴纸的话，实际上还是要贴好，朱总表示，之前喝王女士沟通的盛经理已是楼层经理，接下来他也会加强培训现场，王女士接受了朱总的道歉和承诺

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