12月27—29日，第二十三届中国国际高新技术成果交易会中国高新技术论坛在深圳举行，主题为推动高质量发展，构建新发展格局，美的集团首席数字官姚滨晖出席并发表演讲。

姚滨晖在演讲中表示，美的这些年通过数字化和智能化的方式不断进行全面的业务创新，通过数智化的方式产生了几个改变:首先改变了原有的工作方式其次改变了原有的生意模式，同时通过这些改变，帮助美的在商业模式上有了更多的创新美的的方向很明确，围绕当下多元化业务布局的需要，进行持续的数字化转型

他谈道，美的的数字化转型有几个特点:第一起步非常早，从2012年就开始了这方面的工作，2012年的时候很多互联网公司还停留在PC互联网，观望是不是要做移动化的转型第二对于数字化转型非常坚定和持续，从2012年到2021年持续做了九年，目前还在做第三投入非常巨大，过去9年美的在数字化转型方面的投入超过140亿，中间经历了很多的困难，也解决了很多的困难

姚滨晖指出，2021年公司提出数智驱动的新战略主轴，以用户为中心，数智驱动产品与场景产品与场景方面，因为美的多元化的业务布局，产品非常多样化，通过场景聚焦用户的痛点和用户的感受，场景带动产品来更好地满足用户的需要用户为中心，核心思路是所有的业务行为围绕用户洞察作为一个起点，从用户中来到用户中去

以下为发言实录:

大家下午好提到美的可能今天我相信在座各位嘉宾很多人对于美的的印象，会认为它是一家传统的家电制造企业，所以我想跟大家分享一些数字

第一，今年《财富》世界500强美的的排名是288名。

第二，今年福布斯的世界企业两千强排名，美的183名。。

第三，Brand Finance全球最具价值品牌排行榜，2020年美的排名149名，2021年科技品牌美的排名33名，这几个数字背后反映了市场对于美的业务和业务价值的认可。

美的如何从一家传统的家电制造企业成为一家成功的通过科技来驱动的产业公司主要是因为美的这些年一直在非常低调快速地进行多元化的业务布局和业务发展，所以我们能够看到今天的美的有五大业务板块，大家所熟悉的家电业务只是整个智能家居板块的一部分其它还有工业技术，楼宇，机器人，数字化创新业务板块整个多元化的业务布局背后，美的同时进行了多元化品牌的布局

我会列一些品牌，大家都很熟悉，但是过往并不知道这些品牌是美的的品牌比如说像小天鹅，东芝，菱王，万东，kuka等等这些都是美的这些年布局的品牌

我们回到美的多元化的成功结果，大家比较好奇美的如何从一个相对比较传统的家电企业能够这么快时间成为多元化的产业公司。第二个阶段是Quickwin，即在试验成功的基础上，期望快速通过AI为企业创造价值，此时的AI开发不再是研究性模型开发，而是要针对一个或多个特定生产任务，结合特定部署场景，结合特定行业规范，满足可信等生产性要求。

核心是美的这些年主要通过数字化和智能化的方式不断进行整个业务的创新，通过这种方式主要是几个改变:一是改变了原有的工作方式二是改变了原有的生意模式，同时通过这些改变，也帮助美的在商业模式上有更多的创新美的的方向还是很明确，围绕当下多元化的业务布局的需要，持续进行数字化转型

美的的数字化转型有几个特点:一是起步非常早，从2012年开始，大家知道其实2012年的时候可能很多的互联网公司还停留在PC互联网，还在观望今天是不是要做移动化的转型，我们的起步是非常早的美的对于数字化转型的投入非常持续和坚持，一直到2021年持续做了九年，目前还在做三是美的的投入非常巨大，通过过去9年美的在数字化转型的投入超过140亿，中间也可以看到经历了很多的困难，也解决了很多的困难

我觉得提到美的的数字化有一个项目必须要讲的就是632，今天很多嘉宾可能都对数字化非常有经验任何一家企业要做数字化转型其实有一个非常重要的基础，就是你的基础设施是不是比较完备，比如说今天是不是有一个相对来说完整的系统能够把大家原来熟悉的线下业务流程和业务活动线上化，自动化同时，这个系统之间是拉通的通过这个系统是不是可以沉淀出一些高价值的数据资产，对于未来的数字化工作是有帮助的，这是今天很多企业在面临数字化转型的时候都会遇到的挑战同样这个挑战美的也遇到，但是美的起步比较早，2012年的时候就由整个集团的CEO亲自牵头，管理层全面参与，花了三年的时间帮助美的通过632打造了比较好的基础通过632，美的拉通了全集团的流程，全集团的系统，全集团的数据基本上美的比较重要的业务场景都做了比较好的在线化和自动化，同时沉淀了大量的有价值数据资产这是美的为什么能够在数字化转型的这条路上起步比较早，结果也比较好的非常重要的原因也是为什么只要提到美的的数字化632是跳不过去的原因

有了这样一个比较好的基础，美的在全价值链进行了持续的数字化的效率提升，比如说制造，研发，营销，供应链甚至包括一些智能排产和品质提升对制造端来讲美的是国内最早去接触和布局工业互联网的，美的的工业互联网有几个特点，一是大量使用边缘计算的技术，大家比较清楚边缘计算的技术放到现在也还是比较先进的技术但是美的在2018年已经开始大量应用二是美的通过工业互联网沉淀了一整套的工业云平台，可以提供SaaS化的解决方案并对外输出，帮助整个行业提升

一是使得更多的移动设备可以联网。

二是通过5G+工业互联网可以让产线更加灵活，这个对于未来大规模柔性制造会有非常好的基础。ModelArts通过增加可信组件与安全算法，ModelBox，AutoSearch，盘古大模型等使AI工程师能适应多样性的部署环境，快速开发生产性实战型AI应用。

三是获得了两个由世界经济论坛，麦肯锡评选的全球认证的灯塔工厂。

如果比较熟悉美的业务发展的嘉宾，会知道美的原来的优势是什么就是通过以产定销，大规模生产，大规模分销，这是以前美的在家电行业快速发展的制胜法宝，但是这种模式伴随着市场的发展越来越遇到瓶颈，美的比较坚定的提出要做以销定产的转型以销定产在营销端有很多挑战，美的在营销端打造了C2M的能力来满足零售商和个人客户对于产品个性化，定制化的需要，比如全屋智能套系解决方案解决了营销端的问题之后，前面提到的通过工业互联网技术提升了制造，生产的能力，就能够结合在一起，美的提出把整个从用户下订单，产品交付给用户的周期，拆解成四个标准的周期分别是下单，备料，生产，配送

通过对这四个标准的周期，不断的进行数字化，精细化的提升，使得美的不管是仓储，备货，还是配送的效率都得到了大幅的提升通过前面一整套的实现，集团的仓储面积减少了70%，集团从制造到交付给用户的周期缩短了50%美的在过往的数字化转型中通过一系列的变革，一系列的改造，获得了非常大的收益

美的有自己完整的研产供销的体系和零售能力，过往主要还是通过渠道分销的方式来开展业务伴随着整个业务的发展，美的发现今天如果能够更加好的直达用户，把用户和我们的研产供销能力连接在一起，对于业务和生态发展是更有帮助的在这个基础上，美的打造了美云销+的M2B2C的零售平台，通过美云销+将零售商和个人用户的需求，更好的和美的多年数字化转型产生的研产供销能力连接在一起今天很多零售商通过跟美的的合作来开展业务，我们通过营销+的平台可以把美的多年的数字化能力，产品化的方式提供给零售商，使零售商可以跟我们分享数字化的成果，使得零售商的生意更好，从而使得整个生态发展更好

如果我们把2020年做为一个里程碑，拿2020年和2011年做数字化转型之前做对比，可以看到整个效果是非常巨大的比如说营收从2011年只有1300多亿，到2020年接近3000亿，利润从原来的67亿到接近300亿，自有资金原来是负的，现在是1000多亿，存货占比资金周转天数也大幅下降

2021年公司提出数智驱动的新战略，以用户为中心，数智驱动产品与场景产品与场景方面，因为美的多元化的业务布局，产品非常多样化，通过场景聚焦用户的痛点和用户的感受，场景带动产品来更好的满足用户的需要用户为中心，核心思路是所有的业务行为围绕用户洞察作为一个起点，从用户中来到用户中去

美的的智能家居产品是硬件产品，我们开发了智能云管家的软件产品，下载美居APP就可以使用，智能云管家可以做什么通过智能云管家可以了解智能设备的行为和用户的使用习惯比如用户到家之前可以通过智能云管家把空调调到比较舒适的温度，用户起床之前可以把水温调到适合洗漱的温度，母婴人群晚上有泡奶的需求，可以通过智能云管家把水温提前调到适合泡奶的温度

美的整个战略要全面的实现家电产品智能化，当前已有5200万的已联网活跃设备，服务了5000万家庭，伴随着整个家电产品的全面智能化，通过软件+硬件+服务的方式，未来希望可以给美的的消费者带来更加智慧的生活谢谢大家

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