“面对夏日酷暑天气、台风天气，市民露天排队做核酸检测，太辛苦了。”江苏苏宁银行消费者权益保护部经理姜大荣说，“于是我向行内申报将我行位于金融城的一楼展示大厅作为南京市建邺区核酸检测站点之一，行党委研究后积极响应政府号召，主动对接有关部门，得到当地抗疫指挥部和建邺高新区CBD管委会的高度赞同。”

截至目前，该行一楼展示大厅已有序开展了4轮核酸集中检测，支持了2万余人次检测。据了解，面对全民核酸检测，江苏苏宁银行迅速成立服务小分队，开展爱心志愿服务工作，主动为医护人员和群众提供休息场所和物资补给。

近日，德尔塔变异毒株在全球引发的疫情来势凶猛，我国境内多地出现疫情散发病例。自南京、张家界等地突发疫情以来，银行业金融机构主动作为，迅速出台多项举措，采购送达抗疫物资，保障小微企业金融服务不间断，为抗击疫情贡献了金融力量。

爱心捐赠 紧急采购送达抗疫物资

7月21日，面对突发的疫情，核酸检测人流压力较大，中信银行南京中山东路支行迅速行动，主动联系多方机构，最终协调到绿色检测通道，解决了周边群众的核酸检测难题。在发现周边某大厦新增的核酸检测点工作量大、参检人员多的问题后，该行又派出数名员工志愿者协助该检测点完成相关工作。

7月22日，中信银行南京栖霞支行快速成立疫情防控小组，火速驰援栖霞区核酸检测工作，半小时内采购了千余瓶饮料、矿泉水以及消毒水、扇子、汗巾等物资，分别前往3个核酸检测点，为一线工作人员和排队群众送上物资。

中信银行南京湖南路支行则采购了口罩、消毒纸巾、免洗洗手液等防疫物资以及桶装泡面、牛奶等食品，为日夜奋战在一线核酸检测点的社区工作人员、志愿者和居民提供防疫安全保障和营养保障。

近日，张家界市的新冠肺炎疫情，同样牵动着全国人民的心。

8月1日，在张家界市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部发布《关于张家界市接受疫情防控款物捐赠的公告》后，中国工商银行湖南分行党委紧急召开专题会议，第一时间制定出台多项工作举措，全力保障张家界市各项金融服务通畅，并迅速联系相关企业订购抗疫物资。

出于疫情防控要求，受工行湖南分行委托，工行张家界分行相关负责人在当地与张家界市工业和信息化局有关负责人完成物资捐赠交接。

共克时艰 解决企业燃眉之急

位于南京栖霞区的某防疫物资企业，是新材料行业优质制造企业。该企业生产的高效膜材料广泛应用于医院、无菌室和救护车，对防止交叉感染、降低病毒传播风险提供了重要支持。

“截至目前，中信银行南京雨花支行与该企业的合作仅有一年多时间，但雨花支行为企业提供的综合性金融服务得到高度认可，尤其是在去年疫情期间，雨花支行为该企业成功授信1.5亿元，让企业对中信品牌更加认可和信赖。”中信银行南京雨花支行行长车瑜娇说。

近期，受疫情影响，该企业遇到付款高峰，于是向中信银行提出用款需求，雨花支行立即启动该企业的首笔放款工作，积极主动协调，开展上门核保。7月28日，在中信银行南京分行多部门联动下，共同完成了该企业的授信启动工作，并顺利完成该企业首笔银行承兑汇票的开立，解决了企业的燃眉之急。

江苏的赵先生经营的校车服务公司是一家专注于幼儿园校车服务的小微企业。疫情期间，企业面临暂停运营的困境。赵先生申请多家银行贷款被拒，身份证的丢失也加大了银行对其征信的疑虑。在了解赵先生的情况后，江苏苏宁银行业务人员启动远程银行服务和多维度数据尽调，通过大数据风控检测，确认赵先生的征信情况符合准入条件，当即为他申请了微商贷产品。

面对疫情，江苏苏宁银行为小微企业提供更加有温度的金融服务，建立信贷绿色通道，设置专项信贷资金，增加对小微企业贷款投放。对受疫情影响较大的小微企业，坚决不抽贷、断贷、压贷，同时主动降低利率，落实阶段性延期还本付息政策。针对新发放的江苏地区小微企业贷款，主动适度减免贷款利息，下调利率0.5%。

守土有责 现金保障随时待命

为加强疫情防控，中国国家铁路集团取消、停运或暂停发售多个地区铁路车次，并推出了各渠道的免费退票措施。工行王府井支行北京站网点重点对公客户中国铁路北京局集团有限公司北京站承担了此次北京地区窗口退票业务重任，可以预见，在即将到来的退票高峰期，车站的现金需求量将激增。

8月2日晚，北京站网点负责人接到车站财务主管的紧急求助电话，希望网点能于次日协助调拨支取第一批次250万元现金。疫情当前，得知客户需求后，北京站网点负责人立即启动大额现金保障预案，并及时将该情况上报支行运管部。为了应对接下来一段时期客户的不确定大额现金需求，在支行和网点的统筹安排下，网点指定每日当班运营主管负责现金紧急出库、调拨、清点，关键岗位人员手机保持24小时畅通，随时待命。

8月3日开门营业后，网点及时与运营中心联系协调，中心库连续两日配合网点协调现金出库和装箱调拨，共计为客户支取、清点现金350余万元，保障了中国铁路北京局集团有限公司北京站取现工作顺利进行。

作为人员聚集和高频流动的重要金融场所，银行业金融机构将客户和员工的安全放在首位。针对当前严峻的疫情防控形势，在保障营业网点正常提供服务的同时，强化落实防疫措施，积极践行“以客户为中心”的服务理念，始终坚持“服务不打烊”的工作态度，保障基本金融服务和关键设施在疫情期间稳定运行。

广发银行长沙、南京、苏州、合肥、成都、清远、肇庆等分行加强一线人员、外包人员在岗、交班、换班管理，严格按照疫情防控要求规范操作，加强防疫物资储备，实行每日通报排查，做到“日报告、零报告”，保证疫情期间金融服务到位、人员管控到位、核酸筛查到位、环境消杀到位。

除做好营业网点服务外，银行业还加大便捷缴费等金融服务力度。记者近日从光大银行获悉，光大云缴费紧急上线“江苏专区”“河南专区”专属爱心频道，支持河南、江苏地区水、电、燃气、通信费、有线电视五大基础缴费线上便捷缴纳，保证当地居民居家隔离期间的各项便民生活缴费服务畅通运行。

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