楚天都市报极目新闻记者 石倩 实习生 王凯

随着国内疫情防控形势的变化，全国多地发布防疫出行紧急通知，要求非必要不出省、不离市。面对退改签费用，很多已经订购了机票的旅客觉得有点亏。最近，极目新闻也接到多起关于机票退改签方面的投诉。8月3日，民航局下发通知，免收8月期间国内航班退改签费用。

在疫情防控形势多变的今天，机票退改签或将成为常态化。旅客该如何规划出行，尽量降低损失？

业内人士建议，提前购买退票险，或等待官方平台政策出台，这样可最大限度降低损失。

退5张机票手续费3000多元

武汉市民徐先生向极目新闻反映，7月中旬，他们一家五口计划到云南旅游(4.790, 0.04, 0.84%)，购买了5张武汉往返大理的机票，由云南祥鹏航空执飞，总共花费9732元。7月30日，武汉市疾控中心发出紧急提醒：非必要不出境，暂缓出省旅游。为响应号召，徐先生一家决定取消云南之旅。

徐先生在旅游平台订的酒店、景区门票，在租车平台订了车，向平台解释原因后，都能全额退票。但退订机票，被收取3000元多手续费，他觉得不合理。无独有偶，武汉市民马先生一家三口计划去三亚旅行，购买了3张武汉往返三亚的机票，总计6120元。疫情影响退掉了机票，被扣除了508元手续费。

“我们在旅游平台订的酒店都是全额退票，机票退票为何要扣除手续费？”马先生认为这很不合理。

武汉市民潘先生也反映，他们一行人准备去满洲里旅游，因为疫情防控形势的变化，满洲里方面表示暂时不接湖北的旅行团，并将团费退款，但是机票迟迟没有全额退款。

买退票险或耐心等待政策

8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

这意味着，在民航局免费退改签政策出台之前已经退票的旅客，并不适用该通知，按之前的退改签政策执行还是需要扣除手续费。

向女士虽然也是政策出台前退票，但拿到了票面80%的退款，因为她提前购买了退票险。“此前，有一次出行计划突然取消，退票被扣除了1000多元手续费，损失挺大。”向女士告诉记者，后来经朋友提醒，每次买机票都购买了“退票险”。遇到突发情况，至少可以保证退回80%的机票费用，还是划算的。

记者了解到，目前在携程等平台和部分航空公司购买机票都可以同时购买退票险。

在疫情防控形势多变的今天，机票退改签或将成为常态化。旅客该如何规划出行，尽量降低损失？

业内人士建议，一方面，预订机票的同时，建议购买退票险等意外保险。目前这些保险的保费不高，但一旦发生疫情变化等突发情况，可以最大限度挽回损失。旅客可以去航空公司官网或各大在线旅游平台，选择有退票险的旅游产品。

另一方面，突发疫情导致出游受阻，不要急着去退票。因疫情变化，民航局数次发布了机票免费退改政策，但都限定了时间范围，这意味着时间范围之前的旅客退票需自行承担损失。如今疫情变化不确定因素较多，游客可以关注购票平台或航空公司的信息发布，在退票期限截止前再退，或许能享受免费退改签政策，减少损失。

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